Retur

Om produkten inte passar eller inte faller dig i smaken, har du 30 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att returnera varan. Vänligen följ stegen nedan för att säkerställa en smidig och snabb hantering av din retur:

TYSKLAND & ÖSTERRIKE:

1. Anmäl retur och begär retursedel: Vi erbjuder returetiketter för 5€ , dessa kostnader dras enkelt av vid återbetalningen. För att anmäla din retur och få en etikett, vänligen skicka oss ett kort e-postmeddelande till info@qookie-baby.com und och ange ditt beställningsnummer. Berätta gärna anledningen till returen - vi uppskattar din feedback mycket och vill alltid förbättra oss.
2. Vik babybärselen ordentligt: Hjälp oss att behandla din retur snabbare genom att noggrant vika babybärselen.Så kan vi ta emot produkten i gott skick och påskynda hanteringen.
3. Förpackning: Skicka tillbaka din produkt i originalkartongen/-förpackningen. Använd om möjligt inte produktkartongen som fraktkartong!
4. Renlighet av varan: Bärselen måste vara i nyskick utan användningsspår. Smutsiga eller tvättade produkter kan vi tyvärr inte ta tillbaka av hygieniska skäl.
5. Returetikett: Fäst returetiketten väl synlig på paketet. Se till att alla gamla etiketter och streckkoder tas bort eller görs otydliga.
6. Inlämning hos fraktleverantör: Lämna paketet hos DHL och spara inlämningskvittot tills du får en bekräftelse på mottagandet av din retur från oss.

SCHWEIZ & FÖRENINGARNADE KUNGARIKET & NORGE:

1. Registrera retur och begära retursedel: På grund av den nödvändiga tullhanteringen måste returer från icke-EU-länder skickas med en speciell DHL-etikett från Qookie. De extra kostnaderna för tull och hantering uppgår till 15€ och dras enkelt av vid återbetalningen. För att registrera din retur och få en etikett, vänligen skicka oss ett kort e-postmeddelande till info@qookie-baby.com und och ange ditt beställningsnummer. Berätta gärna anledningen till returen - vi uppskattar din feedback mycket och vill alltid förbättra oss.
2. Vik babybärselen ordentligt: Hjälp oss att behandla din retur snabbare genom att noggrant vika babybärselen. På så sätt kan vi ta emot produkten i gott skick och påskynda behandlingen.
3. Förpackning: Skicka tillbaka din produkt i originalkartongen/-förpackningen. Använd om möjligt inte produktkartongen som fraktkartong!
4. Varans renlighet: Träningen måste vara i nyskick utan användningsspår. Smutsiga eller tvättade produkter kan vi tyvärr inte ta tillbaka av hygieniska skäl.
5. Returfraktsedel: Fäst returfraktsedeln väl synlig på paketet. Se till att alla gamla etiketter och streckkoder tas bort eller görs otydliga.
6. Inlämning hos fraktleverantör: Lämna paketet hos DHL och spara inlämningskvittot tills du får en bekräftelse på mottagandet av din retur från oss.

USA:

1. Starta retur: För att starta din retur, vänligen använd vårt returportal här. Kostnaden för etiketten dras av från din återbetalning.
2. Fäll ihop bärselen ordentligt: Hjälp oss att behandla din retur snabbare genom att noggrant fälla ihop bärselen. På så sätt kan vi ta emot produkten i gott skick och påskynda behandlingen.
3. Förpackning: Skicka tillbaka din produkt i originalkartongen/-förpackningen. Använd om möjligt inte produktkartongen som fraktkartong!
4. Varans renlighet: Bärselen måste vara i nyskick utan användningsspår. Smutsiga eller tvättade produkter kan vi tyvärr inte ta tillbaka av hygieniska skäl.
5. Returetikett: Fäst returetiketten väl synlig på paketet. Se till att alla gamla etiketter och streckkoder tas bort eller görs oläsliga.
6. Inlämning hos fraktleverantör: Lämna paketet hos den fraktleverantör som anges på etiketten och spara inlämningskvittot tills du får en bekräftelse på att vi har mottagit din retur.

KANADA & MEXIKO:

1. På grund av internationella frakt- och tullbestämmelser kan vi tyvärr för närvarande inte erbjuda returer för beställningar från Kanada och Mexiko.

RESTEN AV VÄRLDEN:

1. Anmäl retur: För närvarande erbjuder vi inga DHL returetiketter för länder utanför Tyskland och Österrike. Vi ser fram emot att du anmäler din retur med ett kort e-postmeddelande till info@qookie-baby.com anmeldest. Berätta gärna anledningen till returen - vi uppskattar din feedback mycket och vill alltid bli bättre.
2. Babybärsele ordentligt viks ihop: Hjälp oss att behandla din retur snabbare genom att noggrant vika ihop babybärselen. På så sätt kan vi ta emot produkten i gott skick och påskynda behandlingen.
3. Förpackning: Skicka tillbaka din produkt i originalkartongen/-förpackningen. Använd om möjligt inte produktkartongen som fraktkartong!
4. Renlighet av varan: Bärselen måste vara i nyskick utan användningsspår. Smutsiga eller tvättade produkter kan vi tyvärr inte ta tillbaka av hygieniska skäl.
5. Inlämning hos fraktleverantör: Skicka paketet med en försäkrad fraktmetod och med spårning. Lämna paketet hos fraktbolaget och spara inlämningskvittot tills du får en bekräftelse på mottagandet av din retur från oss.

Om du har frågor om returprocessen, står vår kundservice gärna till tjänst.

Tack för din hjälp!

Bästa hälsningar,
Ditt Qookie-team