Allmänna villkor

Allmänna villkor med kundinformation


Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Felansvar (garanti)
8. Inlösen av kampanjkuponger
9. Inlösen av presentkort
10. Tillämplig lag
11. Jurisdiktion
12. Alternativ tvistlösning


1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor (hädanefter "AGB") från Charlie Production GmbH (hädanefter "Säljare") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (hädanefter "Kund") ingår med säljaren avseende de varor som säljaren presenterar i sin webbshop. Härmed motsätter vi oss inkluderingen av kundens egna villkor, om inget annat avtalats.
1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, om inte något avvikande har reglerats.
1.3 Konsument i meningen av dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till varken deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
1.4 Näringsidkare i meningen av dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller en rättslig person som vid ingåendet av ett rättsligt avtal handlar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående
2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens onlinebutik utgör inga bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.
2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det online-beställningsformulär som är integrerat i säljarens onlinebutik. Kunden ger, efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen, genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen ett rättsligt bindande avtalsförslag avseende de varor som ingår i varukorgen.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,
- genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, där tillgången till orderbekräftelsen hos kunden är avgörande, eller
- genom att leverera den beställda varan till kunden, där tillgången till varan hos kunden är avgörande, eller
- genom att uppmana kunden att betala efter att beställningen har lagts.
Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, träder avtalet i kraft vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först.Acceptansen av erbjudandet börjar dagen efter att erbjudandet har skickats av kunden och slutar med utgången av den femte dagen som följer efter att erbjudandet har skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom nämnd tidsfrist, anses detta som en avvisning av erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.
2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hädanefter: "PayPal"), i enlighet med PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betalar kunden med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under online-beställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att erbjudandet från kunden accepteras vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.5 Vid lämnande av ett erbjudande via säljarens online-beställningsformulär sparas avtalsinnehållet av säljaren efter avtalets ingående och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att denne har skickat sin beställning. Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalsinnehållet från säljarens sida sker inte. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan beställningen skickas, kommer beställningsuppgifterna att arkiveras på säljarens webbplats och kan av kunden hämtas kostnadsfritt via dennes lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.
2.6 Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens online-beställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med hjälp av vilken visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen så länge genom de vanliga tangentbords- och musfunktionerna, tills han eller hon klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.7 För avtalsingåendet står endast det tyska språket tillgängligt.
2.8 Beställningshanteringen och kontaktupptagningen sker vanligtvis via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som anges för beställningshantering är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. Särskilt måste kunden vid användning av SPAM-filter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren har anlitat för beställningshantering kan levereras.

3) Ångerrätt
3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt för köpta artiklar.
3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens ångerrättsinformation.

4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning, är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt.Eventuella extra leverans- och fraktkostnader anges särskilt i respektive produktbeskrivning.
4.2 Betalningsalternativet/alternativen meddelas kunden i säljarens webbshop.
4.3 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "PayPal" sker betalningshanteringen via PayPal, där PayPal även kan använda sig av tjänster från tredje parts betalningsleverantörer. Om säljaren erbjuder betalningsmetoder via PayPal där han går i förskott gentemot kunden (t.ex. fakturaköp eller avbetalning), överlåter han sin betalningsfordran i den mån till PayPal eller till den av PayPal anlitade och konkret namngivna betalningsleverantören. Innan accept av säljarens överlåtelseförklaring genomför PayPal eller den av PayPal anlitade betalningsleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna.Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden vid ett negativt resultat av kontrollen. Vid godkännande av den valda betalningsmetoden ska kunden betala fakturabeloppet inom den överenskomna betalningstiden eller i de överenskomna betalningsintervallen. I detta fall kan han endast göra betalning till PayPal eller den av PayPal utsedda betalningstjänstleverantören med befriande verkan. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundfrågor, t.ex. angående varan, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, återkallelser och -sändningar eller kreditnotor.
4.4 Vid val av betalningsmetoden "SOFORT" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hädanefter "SOFORT").För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för att delta i "SOFORT", legitimera sig vid betalningsprocessen och bekräfta betalningsanvisningen gentemot "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras. Ytterligare information om betalningsmetoden "SOFORT" kan kunden hämta på internet under https://www.klarna.com/sofort/ .
4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen genom betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (hädanefter "Stripe"). De olika betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av andra betalningstjänster, för vilka eventuellt.särskilda betalningsvillkor gäller, som kunden eventuellt informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de .
4.6 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Klarna" sker betalningshanteringen genom Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (hädanefter "Klarna"). Närmare information samt villkoren från Klarna finns i säljarens betalningsinformation, som kan ses på följande webbadress:
https://qookie-baby.com/pages/faq

5) Leverans- och fraktvillkor
5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan, sker leveransen inom det leveransområde som säljaren angivit till den leveransadress som kunden angett, om inget annat avtalats. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens beställningshantering avgörande.
5.2 Misslyckas leveransen av varan av skäl som kunden ansvarar för, bär kunden de rimliga kostnader som uppstår för säljaren. Detta gäller inte när det kommer till kostnaderna för utskick, om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returfraktkostnader gäller den reglering som säljaren har angivit i ångerrättsinformationen vid giltig utövning av ångerrätten av kunden.
5.3 Om kunden handlar som företagare, övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till transportören, fraktföraren eller annan person eller institution som är avsedd för att utföra leveransen. Om kunden handlar som konsument, övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller en mottagande person.Avvikande härifrån övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter redan på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till transportören, fraktföraren eller annan person eller institution som är avsedd för att utföra leveransen, om kunden har anlitat transportören, fraktföraren eller annan person eller institution för att utföra leveransen och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller institution.
5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att dra sig ur avtalet i händelse av felaktig eller oordnad självleverans. Detta gäller endast om icke-leveransen inte beror på säljaren och denne har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören med erforderlig omsorg. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan.Vid bristande tillgång eller endast delvis tillgång av varan kommer kunden att informeras omedelbart och motprestationen kommer att återbetalas omedelbart.
5.5 Självupphämtning är av logistiska skäl inte möjligt.
5.6 Presentkort kommer att tillhandahållas kunden på följande sätt:
- via e-post

6) Äganderättsförbehåll
Om säljaren går i förskott, förbehåller han sig äganderätten till den levererade varan tills den skyldiga köpesumman är helt betald.

7) Felansvar (garanti)
7.1 I den mån inget annat framgår av de följande bestämmelserna, gäller bestämmelserna för lagligt felansvar. Avvikande från detta gäller vid avtal om leverans av varor:
7.2 Om kunden agerar som företagare,
- har säljaren valet av typ av efterlevnad;
- är reklamationstiden för fel på nya varor ett år från leverans av varan;
- är rättigheter och krav på grund av fel uteslutna för begagnade varor;
- börjar inte reklamationen om på nytt, om en ersättningsleverans görs inom ramen för felansvaret.
7.3 De ovan angivna ansvarsbegränsningarna och tidsförkortningarna gäller inte
- för skadestånds- och kostnadsersättningskrav från kunden,
- för det fall säljaren har dolt felet i ond tro,
- för varor som har använts enligt deras vanliga användning för en byggnad och orsakat dess bristande kvalitet,
- för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.
7.4 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionstiderna för en eventuell befintlig lagstadgad regressrätt förblir oförändrade.
7.5 Om kunden agerar som näringsidkare i.S.d. § 1 HGB, åligger det honom den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de angivna anmälningsskyldigheterna, anses varan vara godkänd.
7.6 Om kunden agerar som konsument, ombeds han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta, har det inga konsekvenser för hans lagstadgade eller avtalsenliga bristanspråk.

8) Inlösen av kampanjkuponger
8.1 Kuponger som säljs av säljaren inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (hädanefter "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens webbshop och endast under den angivna perioden.
8.2 Kampanjkuponger kan endast lösas in av konsumenter.
8.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.
8.4 Kampanjkuponger kan endast lösas in före avslutandet av beställningsprocessen. En efterhandsavräkning är inte möjlig.
8.5 Per beställning kan alltid endast en kampanjkupong lösas in.
8.6 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet av kampanjkupongen. Eventuellt kvarstående saldo återbetalas inte av säljaren.
8.7 Om värdet av kampanjkupongen inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att betala differensen.
8.8 Saldo på en kampanjkupong betalas varken ut i kontanter eller ger ränta.
8.9 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagliga ångerrätt.
8.10 Kampanjkupongen är överförbar. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den aktuella innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens webbshop. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt vårdslös okunnighet om den aktuella innehavarens obehörighet, affärsoförmåga eller bristande rätt att företräda.

9) Inlösen av presentkuponger
9.1 Presentkort som kan köpas via säljarens webbshop (hädanefter "presentkort") kan endast lösas in i säljarens webbshop, om inte annat anges i presentkortet.
9.2 Presentkort och kvarvarande saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter året för köp av presentkort. Kvarvarande saldo krediteras kunden fram till utgångsdatum.
9.3 Presentkort kan endast lösas in före avslutandet av beställningsprocessen. En efterhandskreditering är inte möjlig.
9.4 Vid en beställning kan flera presentkort också lösas in.
9.5 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.
9.6 Om värdet av presentkortet inte räcker till för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder som erbjuds av säljaren väljas för att betala mellanskillnaden.
9.7 Saldo på ett presentkort betalas varken ut i kontanter eller ger ränta.
9.8 Presentkortet är överförbart. Säljaren kan med befriande verkan fullgöra sin prestation till den aktuella innehavaren som löser in presentkortet i säljarens webbshop. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt vårdslös okunnighet om den aktuella innehavarens bristande rätt att lösa in, affärsoförmåga eller bristande rätt att företräda.

10) Tillämplig lag
För alla rättsliga relationer mellan parterna gäller lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagarna om internationell försäljning av lös egendom.För konsumenter gäller detta val av lag endast i den mån som det skydd som beviljas inte berövas genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga bostad.

11) Domstolsbehörighet
Om kunden agerar som näringsidkare, juridisk person av offentlig rätt eller offentlig rättslig specialfond med säte inom Förbundsrepubliken Tyskland, är den exklusiva domstolsbehörigheten för alla tvister som uppstår från detta avtal säljarens affärsställe. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tyskland, är säljarens affärsställe den exklusiva domstolsbehörigheten för alla tvister som uppstår från detta avtal, om avtalet eller krav från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock i de ovanstående fallen alltid rätt att väcka talan vid domstolen där kunden har sitt säte.

12) Alternativ tvistlösning
12.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som uppstår från online-köps- eller tjänsteavtal där en konsument är involverad.
12.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.